.Einkaufen in Corona-Zeiten:
Click and Collect
Online aussuchen und bezahlen – vor Ort abholen
Click and collect heißt das Einkaufsmodell, das Kunden vor der Corona-Krise den Gang durchs Geschäft und das Suchen der gewünschten Waren abnehmen sollte. Doch mitten in der Corona-Krise ist click and collect eine Möglichkeit, dem geschlossenen Einzelhandel vor Ort die Treue zu halten und nicht alles bei großen Online-Riesen zu bestellen. Aus Sicht vieler Händler ein helfender Notnagel, um Kunden zu binden und trotz der Krise Umsatz zu machen.
Deshalb bieten wir unseren Kunden eine schnelle Möglichkeit an, in ihre bestehenden Onlineshops die click and collect Funktion zu integrieren. Im Beispiel rechts wird deutlich welche einzelnen Schritte für einen funktionierenden Bestellvorgang nötig sind.
Im Checkout müssen neben Kontaktdaten nun auch folgende Punkte abgefragt werden:
Versandart: Hier kann nun auch click and collect (Abholung vor Ort) ausgewählt werden
bei Abholstation kann – falls nötig- auch aus mehreren stationären Geschäften gewählt werden
Abholdatum und Abholzeit sollte abgefragt werden, damit die Bestellung rechtzeitig zur Abholung bereit liegt
und zu guter Letzt kann der Kunde eine Bezahlart auswählen. Hier gilt wie immer die Richtlinie: je mehr Bezahlmöglichkeiten, desto mehr Kaufabschlüsse
Um letztendlich für die Händler die click and collect Funktion praktikabel umzusetzen, ist es zudem wichtig, den Shop und die neue Abholfunktion mit einer Schnittstelle zum ERP-System zu versehen. So kann weiterhin alles von einem zentralen Ort aus gesteuert werden.
Wenn Sie alle diese Punkte beachten, steht dem neuen Einkaufserlebnis für ihre Kunden nichts mehr im Wege.
.FAZIT
.FAZIT
Click and Collect hat sich in der Pandemie als essenzielles Modell erwiesen, um lokale Geschäfte zu unterstützen und Kunden zu binden. Die Integration in Onlineshops ermöglicht ein nahtloses Einkaufserlebnis. Wichtig sind flexible Versandoptionen, Abholzeiten und vielfältige Bezahlmöglichkeiten. Die Verknüpfung mit dem ERP-System gewährleistet eine effiziente Steuerung. Insgesamt ist Click and Collect ein wesentlicher Bestandteil, um den Einzelhandel an die veränderten Kundenbedürfnisse anzupassen und lokale Geschäfte zu stärken.